Montánchez, ¿preparado para recibir un turismo masivo?

Todas las administraciones han apostado por el turismo como uno de los motores principales para generar empleo y riqueza en la Comarca de Montánchez. No cabe duda de que la localidad de Montánchez es la más turística de la zona. Desde el Ayuntamiento “hemos puesto toda la carne en el asador en relación con el turismo” ha manifestado en varias ocasiones María José Franco, alcaldesa. Lo último ha sido la creación y lanzamiento de la plataforma de promoción turística ‘Montánchez, te va a encantar’.

Si los elementos de promoción de Montánchez y la Comarca enfocados en atraer al turismo funcionan y cumplen sus objetivos, es de esperar que este verano nos visiten decenas o cientos de turistas procedentes de toda la geografía española y europea. Pero, ¿está Montánchez preparado para recibir una oleada masiva de turistas?, ¿cuenta Montánchez con el atractivo suficiente para agradar a centenares de visitantes?, ¿se irán satisfechos quienes vengan a visitarnos?, ¿repetirán?

En 2015 visitaron Extremadura 1.623.536 turistas, un 9,57% más respecto al año anterior. Una cifra récord en la última década. Extremadura está de moda, tal y como atestiguan los datos y los numerosos reportajes periodísticos que tratan algún aspecto de la región. Los puntos más visitados del territorio se ubican en las comarcas del norte de Cáceres y en las grandes ciudades, principalmente Cáceres, Mérida, Badajoz, Trujillo, Plasencia; y, en menor medida Guadalupe. ¿Qué dicen los datos del turismo en la Comarca de Montánchez?

Según el informe de la demanda realizado en mayo de 2015 por el Observatorio Turístico de Extremadura para la zona de Miajadas-Montánchez, el 92,6% de los visitantes son nacionales, principalmente de Madrid (29%), Barcelona (9%), Sevilla (8%) y Badajoz y Cáceres con el 3% cada una. Tan solo el 7,4% de los turistas que visitan la zona son extranjeros, donde predominan los italianos (25%), británicos (25%) y franceses (12,5%).

Este mismo informe señala que el rango de edad mayoritario de visitantes está entre los 30 y 50 años (52,8%) y que la mayoría de los turistas nos visitan por primera vez (56,5%). Por otro lado, la motivación principal que señalan estos turistas para visitarnos es disfrutar de un período de vacaciones, descansar o pasar un fin de semana (77,8%) y, en menor medida conocer el patrimonio histórico-artístico (28,7%) y visitar a familiares o amigos (8,3%).

Un aspecto muy interesante de este informe que analiza los datos de mayo del año pasado, el más reciente que estudia la zona de Miajadas-Montánchez, reside en las zonas que visitan los turistas. Así, el 75% afirma visitar Trujillo, el 51,9% Cáceres, el 42,6% Mérida, el 42,6% Guadalupe, el 23,1% Plasencia y el 8,3% Badajoz. En un rango inferior, los turistas de la zona aseguran que tienen previsto visitar Hervás (13%), Zafra (8,3%), Olivenza (4,6%) y Jerez de los Caballeros (2,8%).

En cuanto al gasto medio que afirman tener estos visitantes y recogido en el estudio, la parte principal se va al alojamiento (55,19 €); la comida, cafés y bares (42,46 €); la compra de regalos, recuerdos, libros y productos típicos (30 €) y el ocio, museos, monumentos, actividades guiadas, etc. (27,81 €).

Posiblemente los puntos más interesantes desde el punto de vista analítico se encuentran en la valoración de los servicios turísticos por parte de estos visitantes. Con un notable alto (8 o más puntos) evalúan estos visitantes la información turística, la oferta de alojamiento, la conservación del patrimonio cultural y natural, la seguridad, la relación calidad-precio, la profesionalidad del sector, la acogida y hospitalidad y la impresión general. Con más de 7 puntúan la señalización turística y la oferta de restauración. Lo peor valorado por quienes nos visitan son los medios de transporte (6,3 puntos sobre 10).

Sobre los datos, llama poderosamente la atención que ni siquiera aparezca cuantificado el porcentaje de turistas que se hospedan en la zona Miajadas-Montánchez y que visitan la localidad serrana. ¿Cómo es posible que los turistas de la zona no visiten mayoritariamente las localidades del área?

¿Tiene sentido que el Ayuntamiento de Montánchez invierta una cantidad importante de su presupuesto en promocionar la localidad como destino turístico?, ¿cómo se cuantifica el éxito o fracaso de esta apuesta?, ¿cuáles son los puntos fuertes y los débiles del pueblo?

Puntos fuertes de Montánchez en materia turística:

-Importante patrimonio histórico-cultural y natural

-Buena infraestructura hotelera, hostelera y de restauración. La oferta es amplia y diversa.

-Vías de comunicación aceptables, aunque mejorables

-Se acaba de crear la plataforma de promoción turística ‘Montánchez, te va a encantar’, la localidad ha tenido cierta repercusión mediática con el premio al mejor cementerio de España y con el galardón del centro de la UNESCO en Extremadura a la mejor comunidad sostenible

-Montánchez cuenta con algunos emblemas únicos e inimitables como el jamón, el vino, la Sierra, el Castillo, y un largo etcétera

-La localidad lucha por convertirse en el referente cultural de la Comarca. La apuesta por actividades culturales y artísticas ocupa una parte importante del presupuesto municipal.

Puntos que deben mejorarse para que Montánchez sea un destino turístico óptimo:

-Solucionar el enorme problema de aparcamiento. Los turistas que vienen en su coche no saben dónde dejar sus vehículos

-Mejorar la señalización en todos los ámbitos. Todos los montanchegos hemos visto a algún grupo de turistas pululando por la localidad sin saber muy bien a dónde ir. A muchos de nosotros nos han preguntado cómo se va a tal o cuál sitio. Es fundamental que los monumentos claves estén perfectamente señalizados y dirigidos. En este sentido ha sido un serio lastre la desaparición de Monturocio, empresa dedicada a los servicios turísticos y de ocio y tiempo libre

-Profesionalizar a los empleados de la Oficina de Turismo. Sería muy bueno que las personas que trabajan en este centro tengan formación en materia turística y dominen varias lenguas. Y es que a estos profesionales es a quienes mayoritariamente se dirigen los visitantes para buscar información

-Profesionalizar la mano de obra de hostelería y restauración. El turista es muy exigente y siempre quiere que el trato que se le dispensa en los lugares en los que consume sea excelente. Si se le da un trato malo o regular no volverá

-Mejorar el transporte público que llega a Montánchez desde las capitales cercanas

-Planificar y ejecutar con inteligencia las obras públicas que se acometen en la localidad. En demasiadas ocasiones se realizan obras que dificultan sobremanera el tránsito de personas y vehículos por la población. Esto espanta a los turistas y cabrea a los vecinos y demás visitantes.

Sería muy bueno que, puesto que el Ayuntamiento apuesta por el turismo como motor de desarrollo, recogiera información sobre quienes nos visitan. Y es que información es poder, es saber y sobre todo, es medir y cuantificar la rentabilidad de una importante apuesta e inversión. Se tendría que llegar a un acuerdo, primero con las casas rurales y resto de establecimientos hosteleros para conseguir información sobre las pernoctaciones. En la Oficina de Turismo se debería llevar a cabo un registro de las personas que han ido a solicitar información. En los establecimientos de restauración y hostelería se debería hacer un registro similar.

Muchas veces escuchamos eso de que “Montánchez está lleno de turistas”. Pero las impresiones o sensaciones no son datos, más bien tienden a confundirnos, a ofrecernos una ilusión profundamente inexacta. Por eso, para evitar esto, para arrojar estadísticas y datos fiables, sería óptimo que el Ayuntamiento emprendiera una apuesta decidida por la recogida de información con la que contrastar el éxito o fracaso de su decida apuesta.

A Montánchez vienen varias veces al año cientos de sus emigrados o familiares, principalmente de Madrid, Cataluña y Euskadi. La mayoría de ellos cuentan con vivienda propia y son moderados en el gasto. Sin embargo, son fundamentales para la actividad del municipio. Hay que seguir trabajando para que vengan cada año. No obstante, no son turistas como tal.

Los turistas por los que debe apostar Montánchez son los de un perfil socioeconómico elevado y procedentes de los países del norte de Europa. Son estos turistas los que verdaderamente consumen y generan riqueza en el municipio. Incluso, muchos de ellos han decidido instalarse definitivamente en la Comarca. Han quedado prendados de las maravillas de la zona y se han convertido en habitantes, en neorrurales.

En un escalón inferior se debe apostar por el turismo nacional procedente en su mayoría de las grandes ciudades y de las provincias limítrofes. Este perfil es el más regular y constante. Son los que llenan las casas rurales, bares y restaurantes de la localidad en puentes y diferentes fines de semana.

Un poco más abajo, como se señalaba antes, están los montanchegos emigrados o sus descendientes y que vienen periódicamente a pasar una temporada en la localidad. Y los visitantes de pueblos de la Comarca, que vienen cuando se llevan a cabo determinados eventos.

En resumen, Montánchez ha puesto toda la carne en el asador en materia turística. Ha empezado a gastar mucho dinero en promocionarse con el objetivo de atraer a los turistas. Si estas medidas promocionales funcionan, pronto nos visitarán turistas en mayor o menor grado masivo. Sin embargo, antes de ponerlo todo en la parrilla, hubiera sido muy recomendable haber realizado ciertas mejoras muy necesarias en las infraestructuras para que estemos en las mejores condiciones para soportar que nos visiten decenas o cientos de personas. Es tópico eso de que “lo importante no es que vengan, sino que vuelvan”. No vaya a ser que la carne -la carne que se ha puesto en el asador en palabras de Franco-  se queme por no haber planificado más y mejor.